| 여기어때 ​'CRM ​Team ​Leader'를 소개해요

• CRM팀은 ​여기어때 서비스 내 고객 ​행동을 ​분석해 구매 ​전환을 높이는 온사이트 ​액션을 기획·운영하고, ​신규·활성·휴면 ​등 고객 ​유형에 ​맞춘 ​혜택과 관리 전략을 ​통해 ​리텐션을 강화합니다.
• CRM팀은 모든 ​활동을 ​가설과 ​데이터에 기반해 설계합니다. ​실험과 테스트를 ​통해 ​고객 반응을 ​검증하고, 증분 ​성과 ​중심으로 효과를 판단하며, ​더 나은 ​방식이 있다면 빠르게 시도하고 개선합니다.
• 숫자와 고객 반응 속에서 인사이트를 발견하는 데 재미를 느끼고, 익숙한 방식보다 더 효과적인 방법을 고민하며, 실행과 검증을 반복해 성과를 만들어갈 수 있는 분을 기다립니다.

| 합류하면 담당할 업무예요

• CRM 캠페인 전략 수립 및 프로그램 설계
• 데이터 기반 User Segmentation 및 CRM 전략 수립
• Loyalty Program 기획 등을 통한 유저 Lock-in 전략 수립
• Reward Program 설계 및 운영
• Conversion 및 Retention 증대를 위한 Funnel별 CRM 자동화 기획

• CRM 운영 및 분석
• Push, LMS, Kakao 등의 대고객 커뮤니케이션 채널 운영 및 관리
• CRM 채널 및 타겟의 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 기획
• A/B Test 운영을 통한 최적화 전략 수립
• 마케팅 및 고객 지표 설계 및 분석을 통한 인사이트 도출

• 조직 운영 및 리더십
• 팀 운영 및 인력 관리, 목표 설정 및 성과 관리
• CRM 전문가 육성

| 이런 분과 함께 하고 싶어요

• CRM/Data/Marketing 분야 총 경력 8년 이상(CRM 경력 5년 이상)인 분
• 모바일 마케팅 툴(Braze, AIQUA, Appsflyer 등)에 대한 이해 및 사용 경험이 있는 분
• 데이터 분석 기반 인사이트 도출 및 적용 경험이 있는 분
• SQL/Python을 활용한 고급분석 업무 수행 경험이 있는 분
• 팀 또는 프로젝트 리딩 경험이 있는 분

| 이런 분이면 더 좋아요

• CMS 또는 마케팅 솔루션 구축/도입 프로젝트 수행 경험이 있는 분
• 이커머스/플랫폼 기업에서 CRM 업무 수행 경험이 있는 분
• 통계이론 및 ML/DL 관련 모델링 관련 지식 및 업무 경험이 있는 분
• Vibe Coding, AI Tool 활용한 업무적용 경험이 있는 분

| 이렇게 합류해요

• 상기 절차는 기본적인 채용 절차이며, 상황에 따라 전형이 추가 또는 생략될 수 있습니다.
• 레퍼런스 체크에 대한 상세 안내는 해당 지원자에게 개별 안내드릴 예정입니다.

| 꼭 확인해 주세요

• 제출 서류에는 연봉 정보 제외 부탁드립니다.
• 본 공고는 수시 모집으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 각 전형 결과는 결과와 관계없이 모두 개별 안내드립니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.
• 본 채용공고를 통해 입사하시는 경우, 3개월의 수습 기간을 적용합니다.
• 채용 시 수집되는 개인정보의 처리 방침은 채용 홈페이지 하단 '채용 개인정보처리 방침' 부분 참고 부탁드립니다.
• 채용 관련 문의는 카카오톡 채널 💌여기어때 채용에서 물어보세요!



여기어때 채용 원칙

| 차별을 금지합니다.

여기어때는 2024년 4월 발표한 인권경영선언 및 관계 법령에 의거해, 채용시 차별을 금지하고 예방합니다.

| 보훈/장애인을 우대합니다.

여기어때는 장애인, 국가보훈대상자 채용 시, 관계 법령에 의거하여 우대합니다.

| 지원자의 개인정보를 보호합니다.

여기어때는 개인정보 보호를 위해 법령에 기반해 최소한의 정보만을 요구합니다. 앞으로도 정보가 유출되지 않도록 면밀히 관리하겠습니다.